Thông tin vận hành
Chính sách đổi và huỷ đơn
Cách Mộc An xử lý thay đổi đơn, món hết và trường hợp không thể giao.
Trước khi bếp xác nhận
Khách có thể đề nghị thay đổi hoặc huỷ qua kênh liên hệ chính thức của Mộc An sau khi kênh này được công bố.
Sau khi bếp bắt đầu chuẩn bị
Khả năng đổi hoặc huỷ phụ thuộc trạng thái chuẩn bị món. Mộc An sẽ trao đổi rõ trường hợp cụ thể.
Món hết hoặc không thể giao
Nếu món hết sau khi khách đặt, bếp phải báo rõ và không tự thay món khi chưa có sự đồng ý.
Cập nhật lần cuối: 24/08/2026.